Harstad Datahjelp
De fleste av oss kjenner situasjonen: noe småtteri med mobilen eller PC-en fungerer ikke helt som det skal, men det føles for lite til å betale for time hos noen, og for stort til å finne ut av selv. Så blir det til at man googler litt, gir opp, og lever med problemet. Eller man ringer sønnen, datteren eller det tekniske familiemedlemmet – som gjerne hjelper, men ikke alltid har tid akkurat nå.
IT-hjelp på abonnement er laget for akkurat disse situasjonene. I stedet for å betale per oppdrag, betaler du en fast liten sum i måneden og får en du kan spørre når du lurer på noe. En melding på Messenger eller en e-post, og så får du svar – på norsk, uten fagspråk, fra en som vet hvem du er og hva slags utstyr du har.
Den største fordelen er egentlig ikke svarene i seg selv, men terskelen. Når det ikke koster noe ekstra å spørre, spør man tidligere. Da blir det gjerne et to-minutters svar i stedet for et stort problem tre måneder senere. «Er denne e-posten fra Posten ekte?» er et typisk eksempel – et kjapt spørsmål som kan spare deg for både penger og mye stress hvis svaret er nei.
En annen ting et abonnement kan inkludere, er overvåking av e-postadressen din mot datalekkasjer. Store nettsteder blir jevnlig hacket, og da havner e-postadresser og passord på avveie – ofte uten at du merker noe selv. Jeg bruker tjenesten Have I Been Pwned, verdens største register over slike lekkasjer, og sjekker abonnentenes adresser jevnlig. Dukker adressen din opp i en ny lekkasje, tar jeg kontakt, forklarer hva som har skjedd og hjelper deg å bytte passord der det trengs. Du kan lese mer om hvordan lekkasjer fungerer i guiden min om passordlekkasjer.
Mange kjøper også abonnement til noen andre enn seg selv. Har du foreldre eller besteforeldre som ringer deg når skriveren streiker eller banken sender ny kodebrikke, kan et abonnement rett og slett være en gave – både til dem og til deg selv. De får en fast person å spørre, og du slipper å være familiens IT-avdeling på fjernstyring.
Så ærlig skal jeg være: abonnement passer ikke for alle. Er du komfortabel med teknologi og fikser det meste selv, trenger du det neppe – da er det bedre å betale for hjelp de få gangene noe større skjærer seg. Abonnementet er for deg som jevnlig har småspørsmål, vil ha tryggheten i at noen følger med på lekkasjer, eller ønsker en fast IT-kontakt for noen du er glad i.
Hvis dette høres nyttig ut, har jeg laget et slikt tilbud for folk i Harstad: IT-support i lomma fra 199,- i måneden, uten bindingstid. Og er du usikker på om det er noe for deg, er det bare å ta kontakt – så finner vi ut av det sammen.