Kjøpsvilkår

Sist oppdatert: 9. juli 2026

Generelt

Selger er Adrian Kristiansen, organisasjonsnummer 835 920 542. Kjøper er den person eller virksomhet som bestiller varer eller tjenester via nettsiden harstaddatahjelp.no, e-post, telefon eller annen kommunikasjonskanal.

Priser

Alle priser vises i norske kroner (NOK). Da foretaket ikke er MVA-pliktig per dags dato, tilkommer ingen merverdiavgift. Ved eventuelle prisendringer gjelder prisen som er avtalt ved bestillingstidspunktet.

Betaling

Betaling skjer etter avtale, enten via faktura med 14 dagers betalingsfrist, Vipps, eller annen betalingsløsning avtalt med selger.

Levering

Levering av tjenester skjer som avtalt mellom partene. Ved bestilling av produkter vil leveringstid spesifiseres i dialog med kunde.

Abonnement («IT-support i lomma»)

Abonnementet løper fra måned til måned uten bindingstid, og fornyes automatisk til det sies opp. Oppsigelse kan skje når som helst, med virkning fra utløpet av inneværende betalingsperiode. Oppsigelse sendes på e-post eller melding.

Ved årlig betaling betales 12 måneder forskuddsvis til prisen av 10 måneder. Årlig abonnement fornyes ikke automatisk uten ny bekreftelse fra kunden. Ved oppsigelse i løpet av en forskuddsbetalt årsperiode løper tjenesten ut perioden; forskuddsbetalt beløp refunderes ikke, med mindre oppsigelsen skyldes vesentlig mislighold fra selgers side.

Abonnementet dekker inntil 4 korte henvendelser (ca. 15 minutter per henvendelse) per måned via Messenger eller e-post, med svar normalt innen neste kveld. Arbeid utover dette, hjemmebesøk, fysisk reparasjon og akutt hjelp faktureres etter ordinær prisliste, eventuelt med den rabatt som følger av abonnementspakken. Ubrukte henvendelser eller fjernhjelpsminutter overføres ikke til neste måned.

Lekkasjeovervåking gjelder e-postadresser kunden selv melder inn, innenfor pakkens grense. Kunden er ansvarlig for å ha samtykke fra andre personer hvis deres e-postadresser meldes inn. Se personvernerklæringen for hvordan opplysningene behandles.

Angrerett og reklamasjon

Ved kjøp av abonnement inngått ved fjernsalg har forbrukere 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Ønsker du at tjenesten skal starte før angrefristen er ute, samtykker du til det ved bestilling; ved bruk av angreretten kan det da kreves betaling for den delen av tjenesten som allerede er levert.

Ved kjøp av digitale tjenester eller produkter gjelder angreretten ikke dersom leveransen er påbegynt med kundens samtykke. For fysiske varer har forbrukere rett til 14 dagers angrerett etter angrerettloven.

Reklamasjoner meldes innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget. Ved feil eller mangler vil selger rette opp eller tilby omlevering etter avtale.

Personopplysninger

Harstad Datahjelp behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Se vår personvernerklæring for mer informasjon.